Претензия продавцу о возврате денег за товар: шаблон 2026, заполнить онлайн
Покупатель требует вернуть деньги за товар с недостатком или за товар, который не подошёл. Ссылки на Закон о защите прав потребителей уже в тексте.
26.10.2026 я купила у вас товар: смартфон Samsung Galaxy A55, серийный номер … по цене 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек, что подтверждается: кассовый чек № 1234 от 20.10.2026.
В товаре обнаружен недостаток: Пример текста. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар сумму. Требование подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона).
Образец с примерными данными. Дальше — полный текст документа.
Как заполнить за 5 минут
Документ → Покупатель → Продавец → Товар.
Docly подскажет, что не заполнено, и покажет образец с вашими данными.
Word с вашими данными — сразу на подпись.
Что понадобится
- Покупатель: ФИО, паспорт, адрес
- Продавец: человек, ИП или организация — название или ФИО, реквизиты
- Товар
- Дата покупки
- Цена, руб.
- Чек
- Причина
- Какой недостаток
- Куда вернуть деньги
Вопросы
В какой срок продавец должен вернуть деньги?
За товар с недостатком — в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). За товар надлежащего качества, который не подошёл, — в течение 3 дней со дня возврата товара.
Какой товар надлежащего качества можно вернуть?
В течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид (ст. 25 Закона). Есть перечень товаров, которые так не возвращают, — например, лекарства, бельё, технически сложные товары.
Этот документ ещё называют
претензия о возврате денег за некачественный товар · заявление на возврат денег за товар · претензия в магазин образец · возврат товара надлежащего качества