Основания по закону: потеря работы, снижение дохода больше чем на 30 %, длительный больничный, инвалидность, рост числа иждивенцев при падении дохода. Кредит должен быть на единственное жильё, а сумма — в пределах установленного лимита.
Банк не вправе отказать, если условия соблюдены: подаётся заявление с подтверждающими документами, ответ — в течение нескольких дней. Платежи переносятся, срок кредита продлевается, в кредитной истории каникулы не считаются просрочкой.
Отдельные программы для семей с детьми и собственные «каникулы» банков — другие условия; их уточняют в банке.
